Hier finden Sie eine Übersicht über die wesentlichen Leistungen in Kurzform. Die vollständigen Versicherungsbedingungen, die die verbindliche Grundlage des Versicherungsschutzes sind, finden Sie rechts oben (Online-Buchung).

A. Auslandsreise-Krankenversicherung (Reiseversicherung)
Erstattung der Heilbehandlungskosten für:

• ärztliche Behandlungen einschließlich durch Beschwerden hervorgerufene, medizinisch notwendige Schwangerschaftsbehandlungen, Entbindungen bis zum Ende der 36. Schwangerschaftswoche (Frühgeburt), Behandlungen wegen Fehlgeburt sowie medizinisch notwendiger Schwangerschaftsabbrüche
• Bei Aufenthalten in den USA und Canada auch die erstmalige und einmalige ambulante Behandlung von psychoanalytischen und psychotherapeutischen Erkrankungen durch einen Facharzt. Ergibt sich dabei die Notwendigkeit einer stationären Behandlung, werden die zusätzlichen Rückreisekosten in das Heimatland übernommen. Ersetzt werden nur die Kosten der einfachsten Sitzklasse.
• ärztlich verordnete Medikamente und Verbandmittel (als Medikamente gelten nicht - auch wenn sie ärztlich verordnet sind - Nähr- und Stärkungsmittel sowie kosmetische Präparate)
• ärztlich verordnete Strahlen-, Licht- und sonstige physikalische Behandlungen
• ärztlich verordnete Massagen, medizinische Packungen, Inhalationen und Krankengymnastik
• ärztlich verordnete Hilfsmittel, die infolge eines Unfalles erstmals notwendig werden und die der Behandlung der Unfallfolgen dienen
• Röntgendiagnostik
• Arzneimittelversand
• Informationsaustausch zwischen Hausarzt und behandelndem Arzt
• unaufschiebbare stationäre Behandlungen, sofern diese in einer Einrichtung erfolgen, welche im Aufenthaltsland allgemein als Krankenhaus anerkannt ist, unter ständiger ärztlicher Leitung steht, über ausreichende diagnostische und therapeutische Möglichkeiten verfügt und Krankengeschichten führt
• Krankentransporte zur stationären Behandlung in das nächsterreichbare geeignete Krankenhaus und zurück in die Unterkunft
• unaufschiebbare Operationen
• schmerzstillende konservierende Zahnbehandlung einschließlich Zahnfüllungen in einfacher Ausführung sowie Reparaturen von vorhandenem Zahnersatz, sofern diese durch einen Zahnarzt durchgeführt oder verordnet werden
• Neugeborene: Bei einer Frühgeburt werden auch die Kosten der im Ausland notwendigen Heilbehandlung des neugeborenen Kindes bis zu einem Betrag von 50.000 € übernommen.

Nachbehandlung im Ausland:

• Erfordert eine Erkrankung während des Auslandsaufenthaltes über das Ende des Versicherungsschutzes hinaus Heilbehandlung, weil die Rückreise wegen nachgewiesener Transportunfähigkeit nicht möglich ist, so besteht die Leistungspflicht (einschl. eines dann evtl. notwendig werdenden Rücktransportes) fort bis zur Wiederherstellung der Transportfähigkeit.

Krankenrücktransport, Überführung, Bestattung:

• Mehrkosten für einen Rücktransport zum nächstgelegenen geeigneten Krankenhaus am Wohnort der versicherten Person, sofern der Rücktransport medizinisch sinnvoll und vertretbar ist. Die Beurteilung eines medizinisch sinnvollen und vertretbaren Rücktransportes erfolgt durch einen beratenden Arzt des Versicherers in Abstimmung mit dem behandelnden Arzt im Aufenthaltsland.
• Mehrkosten für einen Rücktransport zum nächstgelegenen Krankenhaus am Wohnort der versicherten Person erstattet, sofern (a) nach der Prognose des behandelnden Arztes die Krankenhausbehandlung im Ausland voraussichtlich 10 Tage übersteigt und (b) die voraussichtlichen Kosten der Heilbehandlung im Ausland die Kosten für den Rücktransport übersteigen. Der Versicherer übernimmt auch die Kosten für eine mitversicherte Begleitperson, soweit die Begleitung medizinisch erforderlich, behördlich angeordnet oder seitens des ausführenden Transportunternehmens vorgeschrieben ist. (Erklärung: Das ist also eine 2. Variante des Rücktransports, diesmal ohne zwingende medizinische Notwendigkeit, sondern aus rein wirtschaftlichen Überlegungen heraus.)
• zusätzliche Rückreisekosten bei Krankenhausaufenthalten von mindestens 3 Tagen (ersetzt werden nur die Kosten der einfachsten Sitzklasse). (Erklärung: Hier kann die Rückreise seitens des Kunden gewünscht sein. Übernommen werden in diesem Fall natürlich nur Kosten für normal verfügbare Verkehrsmittel.)
• notwendige Mehrkosten, die im Falle des Ablebens einer versicherten Person durch die Überführung des Verstorbenen an den ständigen Wohnsitz entstehen
• Kosten für eine Bestattung im Ausland bis zur Höhe der Aufwendungen, die bei einer Überführung entstanden wären

Kostenübernahmeerklärung gegenüber Krankenhäusern (Spitälern):

• Gewährung eines Darlehens bis 15.000 €, wenn bei einem stationären Krankenhausaufenthalt keine Krankenversicherung bei der HanseMerkur besteht und ein anderer Versicherer nicht leistungspflichtig ist (rückzahlbar innerhalb von 1 Monat nach Rückkehr). Erklärung: Es geht also nur um den Fall, dass bei der HanseMerkur zwar eine Notfall-Versicherung, nicht aber eine Krankenversicherung besteht. Besteht eine Krankenversicherung bei der HanseMerkur, ist die akut notwendige Heilbehandlung ohnehin versichert.

Krankenbesuch:

• Übernahme der Hin- und Rückreisekosten für eine (1) nahestehende Person an den Ort der Behandlung bei mindestens 5-tägigem und bei Ankunft noch nicht abgeschlossenen Krankenhausaufenthalt der versicherten Person

nicht versichert sind insbesondere:

• Kosten, die dem Grunde nach bei Abreise feststanden (z.B. regelmässige Medikamentenkäufe, regelmässige Check-Up´s)
• Begleitung normal verlaufender Schwangerschaften (unerwartete Komplikationen hingegen sind versichert)
• Behandlungen durch Ehegatten, Eltern oder Kinder

Vorerkrankungen (bestehende Krankheiten):

• während der Reise eintretende und bei Abreise nicht absehbare Komplikationen, die zur akuten Behandlungsnotwendigkeit führen, sind versichert

B. Stornoschutz vor der Reise (Reiserücktrittskosten-Versicherung)
Leistungen:

• kein Selbstbehalt
• Ersatz der Stornokosten entsprechend der Stornobedingungen des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers bei Rücktritt (Storno) vor Abreise
• Ersatz der Hinreise-Mehrkosten (bis zur Höhe der Stornokosten) bei verspätetem Reiseantritt aus versichertem Grund
• Ersatz der Hinreise-Mehrkosten (bis zur Höhe der Stornokosten) bei verspätetem Reiseantritt wegen Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel um mind. 2 Stunden, wenn dadurch der gebuchte und versicherte Flug nicht erreicht wurde
• Ersatz der Umbuchungskosten (bis zur Höhe der Stornokosten) bei Umbuchung aus einem versicherten Grund

versicherte Gründe (Stornogründe):

• unerwartet schwere Erkrankung
• Tod
• Unfall
• Impfunverträglichkeit (nicht aber: Impfversagen, zu geringer Aufbau des Antikörperwertes)
• Schwangerschaft (wenn bei Abschluss der Versicherung noch nicht ärztlich festgestellt)
• Bruch von Prothesen (nicht: Zahnprothesen)
• erheblicher Schaden am Eigentum (Feuer, Wasserrohrbruch, Einbruch, Naturkatastrophe) mit mind. 2.500 € Schadenhöhe
• Arbeitslosigkeit aufgrund betriebsbedingter Kündigung mit Arbeitslosmeldung
• Wiedereinstellung aus der Arbeitslosigkeit heraus
• (freiwilliger) Arbeitsplatzwechsel
• Kurzarbeit
• Einreichung der Scheidungsklage
• gerichtliche Vorladung
• Wiederholung nicht bestandener Prüfung in der versicherten Reisezeit oder den ersten 14 Tagen danach (wenn dadurch eine zeitliche Verlängerung der Ausbildung vermieden werden kann)
• Nichtversetzung (wenn die gebuchte Reise eine Klassenfahrt ist)
• unerwartete Einberufung zu Wehrdienst, Wehrübung oder Zivildienst
• Einreichung der Scheidungsklage beim zuständigen Gericht unmittelbar vor einer gemeinsamen Reise der Ehepartner
• unerwartete gerichtliche Ladung, sofern keine Terminverschiebung möglich ist
• unerwartet schwere Erkrankung, Unfall oder Impfversagen eines zur Reise angemeldeten Hundes
• unerwartete schriftliche Absage eines Studien-, Praktikums-, Lehrgangsaufenthaltes im Ausland durch die durchführende Organisation (wenn dieser bei Abschluss der Versicherung schriftlich zugesagt war)
• erstmalige Aufnahme einer Vollzeitbeschäftigung innerhalb von 3 Monate nach Schul- oder Studienende

C. Stornoschutz während der Reise (Reiseabbruch-Versicherung)
Leistungen:

• bei vorzeitigem Abbruch der Reise: Ersatz der Rückreise-Mehrkosten und Erstattung des Reisepreises (bei Abbruch in der ersten Urlaubshälfte, max. den ersten 8 Tagen 100%, bei späterem Abbruch anteilig)
• bei Unterbrechung der Reise vor Ort: Erstattung nicht genutzter Reiseleistungen, Nachreisekosten (bei Rundreise oder Kreuzfahrt)
• bei verspäteter Rückreise: Ersatz der Rückreise-Mehrkosten
• zusätzliche Hotelkosten (max. 2.500 €, max. 10 Tage), wenn ein Mitreisender aufgrund Unfall oder Erkrankung nicht transportfähig ist und die Reise nicht planmässig beendet werden kann
• Erstattung von Nachreisekosten bis 250 €, wenn eine gebuchte und versicherte Tour oder Rundreise aus versichertem Grund nicht erreicht werden kann

versicherte Gründe (Abbruchgründe):

• unerwartet schwere Erkrankung
• Tod
• Unfall
• Impfunverträglichkeit (nicht aber: Impfversagen, zu geringer Aufbau des Antikörperwertes)
• Schwangerschaft (wenn bei Abschluss der Versicherung noch nicht ärztlich festgestellt)
• Bruch von Prothesen (nicht: Zahnprothesen)
• erheblicher Schaden am Eigentum (Feuer, Wasserrohrbruch, Einbruch, Naturkatastrophe) mit mind. 2.500 € Schadenhöhe
• körperliche Gefährdung durch unerwartete Unruhen aller Art, Epidemien,
  Naturkatastrophen und Elementarereignisse (Lawinen, Erdrutsche, Überschwemmungen, Erdbeben, Wirbelstürme) am Urlaubsort

Hinweise (gültig für Stornoschutz vor und während der Reise):
Vorerkrankungen (bestehende Erkrankungen): Ist eine Erkrankung bei Abschluss der Versicherung bereits bekannt, ist sie vom Versicherungsschutz erfasst, wenn sie unerwartet akut wird. Eine Stornierung, die in Zusammenhang mit Herzerkrankungen, Schlaganfall, Krebsleiden, Diabetes (Typ 1), Epilepsie, Multiple Sklerose steht, ist nicht versichert, sofern innerhalb der letzten 12 Monate vor Versicherungsabschluss eine stationäre Behandlung dieser Erkrankungen erfolgte. Kontrolluntersuchungen sind davon ausgenommen.

mitversicherte Angehörige (Verwandte):
Als Reisender sind Sie auch für den Fall der Stornierung Ihrer Reise versichert, wenn in Ihrer Verwandtschaft eines dieser Schadenereignisse eintritt: unerwartet schwere Erkrankung, Tod, Unfall, Impfunverträglichkeit, Schwangerschaft, Bruch von Prothesen.

Zu den Angehörigen gehören diese Personen: Ehepartner, Lebensgefährte einer eheähnlichen Lebensgemeinschaft, Kinder, Adoptivkinder, Stiefkinder, Pflegekinder, Eltern, Adoptiveltern, Stiefeltern, Pflegeeltern, Großeltern, Geschwister, Enkel, Schwiegereltern, Schwiegersohn, Schwiegertochter, Schwäger. Zusätzlich sind im Todesfall auch eingeschlossen: Tante, Onkel, Neffe, Nichte.

Mitreisende:

• Bis zu 4 Personen, die die Reise gemeinsam machen wollten, sind untereinander versichert - unabhängig davon, ob sie miteinander verwandt sind oder nicht.
• Wenn mehr als 4 Personen die Reise gemeinsam machen wollten, sind nur noch diejenigen untereinander versichert, die miteinander verwandt sind.

D. Reise-Gepäckversicherung:

• kein Selbstbehalt
• versichert ist das persönliche Reisegepäck, das auf die Reise mitgenommen wird
• versichert ist der Zeitwert
• Versicherungsschutz besteht während der gesamten Reisezeit (Verlassen des ständigen Wohnsitzes bis zur Rückkehr dorthin)
• aufgegebenes, in Gewahrsam (Beförderungsunternehmen, Hotel, Gepäckaufbewahrung) gegebenes Gepäck während dieser Zeit: Abhandenkommen, Beschädigung, Zerstörung
• übrige Reisezeit: Abhandenkommen, Beschädigung, Zerstörung durch strafbare Handlung Dritter, Transportmittelunfall, Brand, Blitzschlag, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdrutsch, Erdbeben, Lawine
• Nicht- oder Zuspätauslieferung des Gepäcks am Zielort (mind. 1 Nacht): Ersatz notwendiger Ersatzkäufe bis 500 € (ausgenommen sind Wertgegenstände)
• auch versichert: Laptops (Notebook), Foto-/Filmausrüstung, Handy, tragbare DVD-Player (stets nur Hardware)
• auch versichert: Reiseandenken, Geschenke, die während der Reise erworben wurden
• auch versichert: Sportgeräte incl. Zubehör (keine Motoren) in der Zeit, in der sie nicht im bestimmungsgemässen Gebrauch sind
• Wertsachen (Laptop, Foto-/Filmausrüstung, tragbare Video- oder DVD-Player, Schmuck, Handy) sind nur versichert, wenn sie entweder im persönlichen Gewahrsam (getragen, gehalten etc.) sind oder in einem Gebäude oder Schiff in einem gesicherten Raum aufbewahrt werden (Safe, Hotelsafe)
• nicht versichert: Bargeld, prepaid-Karten, Schecks, Scheckkarten, Kreditkarten, Ausweise, Dokumente, Urkunden, Kunstgegenstände, Zahngold
• in Kfz oder Wassersportfahrzeugen: Versicherungsschutz nur von 6-22 h oder bei Fahrtunterbrechungen von max. 2 Stunden; in der übrigen Zeit sind Wertsachen ebenfalls nicht versichert, andere Gegenstände, wenn sie im Fahrzeug nicht sichtbar verschlossen sind (Kofferraum, Kajüte etc.)
• beim Camping (nur offizielle Campingplätze): Versicherungsschutz nur von 6-22 h, nur bei Diebstahl oder Raub, nur im verschlossenen Zeit; generell ausgeschlossen sind Wertsachen, sofern sie nicht im persönlichen Gewahrsam sind

E. Reise-Notfallversicherung:

• kein Selbstbehalt
• Strafverfolgung (Verhaftung oder Haftandrohung): Beschaffung eines Anwalts oder Dolmetschers und Darlehen bis 3.000 € für dafür anfallende Kosten, Verauslagung einer Strafkaution bis 13.000 € als Darlehen. Rückzahlbar an den Versicherer sofort nach Erstattung durch die Behörde oder das Gericht, spätestens 3 Monate nach Darlehensgewährung.
• Entführung der versicherten Person oder der Reisebegleiter Gewährung eines Darlehens bis max. 10.000 €
• Verlust von Reisezahlungsmitteln: Kontaktherstellung zur Hausbank, Hilfe bei der Übermittlung des von der Hausbank bereitgestellten Betrages, Darlehensgewährung (max. 3.000 €) bei Nichterreichbarkeit der Hausbank binnen 24 Stunden (rückzahlbar innerhalb von 1 Monat nach Reiseende)
• Verlust von Ausweisdokumenten im Ausland: Hilfe und Kostenübernahme bei der Ersatzbeschaffung
• Verlust von Kredit-, EC- oder Maestro-Karten: Hilfe bei der Sperrung (keine Haftung für erfolgreiche Sperrung oder Missbrauch abhandengekommener Karten)
• Verlust von Reisedokumenten: Hilfe bei der Ersatzbeschaffung
• Hilfe bei Umbuchungen aufgrund Ausfall oder Verspätung gebuchter Verkehrsmittel (keine Übernahme von Umbuchungs- oder Mehrkosten)
• Fahrrad-Pannenschutz: Reparaturkosten oder Mehrkosten für die Fahrt zum Ausgangspunkt der Tagesetappe bis 75 € bei Panne oder Unfall des auf der Reise benutzten Fahrrads (ausgeschlossen: Reifenpannen)
• Fahrrad-Diebstahlschutz: Übernahme der Mehrkosten für die Rückfahrt zum Heimatort, Ausgangsort oder Zielort der Tagesetappe bis 250 € bei Diebstahl des auf der Reise benutzten Fahrads

F. Reise-Unfallversicherung:

• kein Selbstbehalt
• Zahlung einer Todesfall- oder Invaliditätsleistung, wenn der Tod bzw. die Invalidität aufgrund eines während der Reise erlittenen Unfalls eintreten
• Such-, Rettungs-, Bergungskosten, Transport zum Krankenhaus oder an den ständigen Wohnort des Versicherten (sofern ärztlich angeordnet, max. bis zur Höhe der Versicherungssumme)
• auch versichert: Passagier eines Flugzeugunfalls und Sportunfälle (ausgenommen sind Fallschirmspringen, Training für und Teilnahme an Kfz-Fahrveranstaltungen)
• auch versichert: Berufsausübung bei kaufmännischer, Büro-, Lehr- oder Verwaltungstätigkeit sowie als Reiseleiter

G. Reise-Haftpflichtversicherung:

• kein Selbstbehalt
• Inanspruchnahme des Versicherten wegen Schadenersatz durch Dritte auf der Grundlage privatrechtlicher Haftpflichtbestimmungen
• Voraussetzung: ein während der Reise eingetretenes Schadenereignis, das den Tod, die Verletzung oder Gesundheitsbeschädigung von Menschen (Personenschaden) oder die Beschädigung oder Vernichtung von Sachen (Sachschaden) zur Folge hat
• auch versichert: Verlust von fremden Wohnungsschlüsseln (z.B. der Gastfamilie) bis 250 € (keine Tresor-, Möbel- oder Kfz-Schlüssel)
• auch versichert: Schäden an beweglichen Gegenständen im Haushalt der Gastfamilie (max. 2.500 €)
• ausgeschlossen: jegliche Schäden im Zusammenhang mit dem Halten, Führen oder Besitzen eines Kfz (die Reise-Haftpflichtversicherung ist keine Kfz-Haftpflichtversicherung)